Бизнес-ассистент · team lead · 4 года опыта
Выстраиваю процессы, которые работают без вас.
Автоматизирую рутину. Освобождаю ваше время.
Вижу хаос как набор несвязанных процессов и умею превратить его в чёткую, масштабируемую систему. Не латаю дыры — строю архитектуру.
Тим-лид и бизнес-секретарь в реальных командах. Знаю боль изнутри.
Каждое решение измеряется конкретным эффектом: скорость, деньги, время.
Свободно работаю с CRM, боты, автоматизация, регламенты — всё в одних руках.
Соединяю отделы, руководство и исполнителей в единый, прозрачный механизм без потерь информации.
За 4 года в роли тим-лида и бизнес-секретаря я прошла путь от исполнителя до человека, который выстраивает работу команд и внедряет системы, работающие без постоянного надзора.
Поддержка CEO, управление расписанием, координация задач между отделами, документооборот, контроль KPI команды.
Руководство командой, онбординг, внедрение CRM, автоматизация процессов, построение регламентов и системы отчётности.
Построение регламентов, стандартов, инструкций и чек-листов для стабильной работы команды
Разработка систем ввода в должность, контроль прохождения испытательного срока
Настройка воронок, триггеров, задач и уведомлений в AmoCRM и других системах
Координация между отделами, постановка задач, контроль сроков и качества исполнения
Разработка форм отчётов, дашбордов, внедрение персональной ответственности
Разговорные английский и китайский языки, перевод документов, знание менталитета и культуры Китая
Управление календарём, подготовка встреч
Управление календарём, подготовка встреч
Организовала систему онбординга новых сотрудников с чёткими этапами, материалами и контрольными точками. Внедрила контроль адаптации с еженедельной обратной связью.
Настроила автоматические цепочки задач, уведомлений и смены этапов в AmoCRM. Каждая заявка теперь проходит по чёткой воронке с контролем на каждом шаге.
Провела аудит коммуникаций между отделами, выявила точки потерь и задержек. Разработала и внедрила единый регламент передачи задач и ответственности.
Разработала систему отчётности, где каждый сотрудник отвечает за конкретные метрики. Внедрила форматы ежедневных и еженедельных отчётов, прозрачный дашборд для руководства.
Разработала и внедрила Telegram-бота с базой FAQ для сотрудников и клиентов. Бот отвечает на типовые вопросы, снижая нагрузку на команду и ускоряя получение информации.
Вы всегда знаете, что происходит. Регулярные апдейты, доступ к задачам, никаких «чёрных ящиков».
Ориентируюсь на измеримый эффект. Каждый проект начинается с вопроса: что изменится, когда мы закончим?
Дедлайны — это обязательство, а не ориентир. Если возникают риски — сообщаю заранее, не в последний момент.
Не сдаю работу «лишь бы сдать». Каждый регламент, система или настройка — работает так, как задумано.
Расскажите о вашей задаче — разберём вместе, что нужно выстроить, и предложу конкретный план.